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1．天广公司提供的卫星宽带上网支持哪些应用服务？
2．天广公司提供网络电话服务吗？
3．天广公司提供的卫星服务与海事卫星服务有区别吗？
4．天广公司提供的卫星宽带上网服务与电信ADSL相比在价格上竞争力吗？
5．天广公司面向个人用户提供服务吗？
6．用户端的卫星端站设备在哪里可以买到？
7．用户端支持的终端数量有限制吗？
8．卫星通信在下雨天能正常使用吗？
9．天广公司提供卫星通信服务有政府部门经营许可吗？
10．天广公司可以提供境外卫星通信服务吗？
11.天广公司提供的卫星端站设备可以接收卫星电视吗?
1．天广公司提供的卫星宽带上网支持哪些应用服务？
答：天广公司提供的卫星宽带上网与ADSL等其他上网方式一样，支持互联网上所有应用服务，包括网页浏览、收发E-mail、文件下载、QQ聊天、网络电话、网络视频会议等各种应用。需要说明一点的是，因为卫星信道为共享方式，为保证每一个卫星端站获得平等的机会，卫星系统对于大量占用信道资源的P2P业务进行了限制。
2．天广公司提供网络电话服务吗？
答：天广公司提供的基本服务是卫星宽带接入互联网，网络电话属于互联网上的应用之一，有硬件解决方案和软件解决方案，客户可自主选择。天广公司本身并不提供IP网络电话业务，但为方便客户，天广公司提供网络电话代办服务，包括固定号码绑定、话费充值，此项服务仅针对卫星端站用户。
3．天广公司提供的卫星服务与海事卫星服务有区别吗？
答：有区别。在应用场所方面：天广公司的卫星服务（包括卫星宽带上网和卫星电话等）是一种固定站业务，应用场所相对固定，而海事卫星主要用于移动业务，如陆地车辆和海上船舶的通信，或个人便携；在带宽方面：天广公司提供的是宽带服务，卫星上网速率基本上与ADSL相当，而海事卫星是一种窄带业务，最高速率为256Kbps；在费用方面：天广公司卫星服务采用包月制，上网时间不限，赠送10小时通话费，超过部分0.15元/分钟，而海事卫星通话费为1美元/分钟，上网费用7美元/分钟，显然天广公司卫星服务资费低廉，而且运行费用可控制。
4．天广公司提供的卫星宽带上网服务与ADSL相比在价格上竞争力吗？
答：由于卫星通信成本远高于地面光纤通信，卫星宽带上网的服务价格是ADSL宽带的15~20倍，如果您处在电信地面网或移动网的覆盖范围，建议您优先选择电信或移动的服务。卫星通信主要为电信线路和移动网络覆盖不到的地区提供服务，也广泛用于应急通信和紧急救援。
5.天广公司面向个人用户提供服务吗？
答：天广公司主要面向企事业单位提供卫星服务，由于卫星通信成本较高，不适合个人使用。
6．用户端的卫星端站设备在哪里可以买到？
答：天广公司为方便客户提供全套卫星端站设备（卫星宽带路由器、卫星室外单元、双向通信天线）以及安装服务，客户也可以选择自行安装。卫星路由器和卫星室外单元（Ku频段ODU）是美国休斯网络公司产品，双向通信天线（1.2米偏馈，Ku频段）为美国波德林公司产品。
7．用户端支持的终端数量有限制吗？
答：有限制，一个卫星端站支持四个用户终端同时连接互联网。因为卫星信道为共享方式，为保证每一个卫星端站获得平等的机会，所以对卫星端站带的用户终端数目有所限制。如果用户端是一个大型局域网，在无法获得地面线路的情况下，建议您考虑卫星专线方式，详情请咨询北京天广公司。
8．卫星通信在下雨天或下雪天能正常使用吗？
答：卫星通信采用12~16GHz的Ku频段，大雨或大雪对空中电波产生一定程度的衰减是不可避免的。Hughes卫星系统在设计上已经针对雨衰有专门的考虑，在使用
1.2米天线的情况下，在中雨（雪）时可保持正常通信，在大雨（雪）时能可能会有短时中断。如果您要提高抗雨衰能力，可选择口径更大的天线，如1.8米、2.4米等，但会增加设备费用。
9．天广公司提供卫星通信服务有政府部门经营许可吗？
答：天广公司获得国家工业与信息化部批准的卫星地球站（VSAT）通信和因特网接入（ISP）两项增值电信业务经营许可证，公司自1998年以来为大量客户提供了稳定、可靠的服务，客户可放心使用。
10．天广公司可以提供境外卫星通信服务吗？
答：天广公司不提供境外服务，只提供中国境内的卫星通信服务。在政策方面，天广公司获得的卫星通信经营许可仅限于国内业务；在技术方面，卫星系统使用亚洲3S号卫星Ku频段中国波束，虽然周边国家部分地区有信号，但因为属于波束边缘，信号比较弱，不宜使用。
11．天广公司提供的卫星端站可以接收卫星电视吗？
答：不可以。天广公司提供的卫星端站属于卫星通信设备，不是卫星电视接收设备，没有电视接收功能，卫星设备也没有电视接口。
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